CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Sau đây CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHONG VĨNH xin gửi tới quí khách hàng chính sách van chuyển và giao hàng dành cho khách hàng mua sản phẩm.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG:
– Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại Website http://www.denledmt.com hoặc khách hàng đến trực tiếp xem và mua hàng tại công ty có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.
2. HÌNH THỨC ÁP DỤNG:
2.1. Giao hàng miễn phí :
Giao hàng miễn phí tại TP.HỒ CHÍ MINH trong phạm vi các quận1,3,4,5,6,8,Tân Bình,Tân Phú  áp dụng cho đơn hàng giá trị từ 2.000.000 VNĐ trở lên.
2.2 . Giao hàng tính phí:
– Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp giao hàng có tính phí tùy theo theo lộ trình. Chi phí này sẽ được xác nhận với khách hàng trước khi giao hàng.
3. THỜI GIAN GIAO HÀNG:
– Thời gian giao hàng : hàng sẽ được gửi trong ngày sau khi chúng tôi nhận được đơn đặt hàng của quý khách hàng
– Trong một số trường hợp khách quan Công ty có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.
4. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN.
– Công ty sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ công ty hoặc cửa hàng chúng tôi đến quý khách.
– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của Công ty.
– Sau khi qúy khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
– Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
5. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC
– Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc…..
– Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.
– Công ty chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của bán hàng của công ty.
– Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
– Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
– Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.
– Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.
– Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SP

PHẠM VI BẢO HÀNH

1. Thời hạn bảo hành

Tất cả sản phẩm www.denledmt.com sẽ được bảo hành theo thời gian được qui định trong phiếu bảo hành

Thời hạn bảo hành sản phẩm là 6-12 tháng được tính kể từ ngày mua được ghi căn cứ trên phiếu bảo hành và/ hoặc tem bảo hành.

2. Điều kiện bảo hành: Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau

a. Sản phẩm còn trong hạn bảo hành

b. Phiếu bảo hành hoặc phiếu mua hàng đầy đủ thông tin:ngày mua hàng , ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng,số điện thoại, ….

Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn,không rách rời,tẩy xóa.
c. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.

d. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.

3. Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành

a. Sản phẩm không có tem ,phiếu bảo hành trong lần bảo hành đầu tiên

b. Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét. …

c. Sản phẩm bị hư do dùng sai điện áp chỉ định hoặc sai cách

d. Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ , trầy xước …

e. Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn của hãng gây ra hư hỏng.

f. Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không bởi kỹ thuật viên thuộc các trạm bảo hành  của công ty Phong Vĩnh

g. Sản phẩm hết hạn bảo hành.


4. Các dịch vụ của www.denledmt.com

Các dịch vụ bảo hành cơ bản

a. Dịch vụ  Bảo Hành

Để được bảo hành nhanh nhất, Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi tại địa chỉ :

Số 278 Tân Phước,Phường 6,Quận 10.TP.HCM.  0908698828 -0938768628
Ghi chú: xin mang theo phiếu bảo hành cùng sản phẩm khi đến bảo hành

b. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

Khi sản phẩm hết hạn bảo hành,hoặc hỏng hóc do người sử dụng bất cẩn gây ra, Công ty chúng tôi  có trách nhiệm phục vụ và sữa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa bao gồm: linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có).

c. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Đường dây nóng:  0908698828 -0938768628

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

CHÍNH SÁCH ĐỔI /TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Công ty chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau.

1. Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng

Khi nhận được đơn hàng không đúng với đơn hàng bạn đã đặt.Hãy liên hệ với chúng tôi Công ty chúng tôi sẽ đổi hàng cho bạn trong thời gian sớm nhất.Nếu trường hợp sản phẩm bạn đặt tạm thời hết hàng chúng tôi sẽ liên hệ và xác nhận với bạn đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền .

1. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý

Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, www.denledmt.com sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả yêu cầu phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu

1. Sản phẩm mua bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho Công ty chúng tôi đông thời lien hệ Anh Trung 0939320463-C.Linh 0938768628
Điều kiện đổi trả hàng
Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.
Điều kiện về sản phẩm:
– Hàng hóa còn đầy đủ bao bì, các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng trầy xước hoặc hỏng hóc.
– Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng,giao hàng…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).
– Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.
– Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về www.denledmt.com